I) Devolução

         A Peniel Segurança Eletrônica se compromete em aceitar a devolução de mercadorias no período de 30 dias da data do recebimento da mesma pelo cliente.

         Ficam estabelecidos os seguintes termos: 

a) O cliente arcará com o custo do transporte da mercadoria até a Peniel Segurança Eletrônica. Aconselhamos o envio com seguro no valor da mercadoria (a título de exemplo, no caso do sedex, o seguro corresponde a 1% do valor da mercadoria). A mercadoria deverá estar convenientemente embalada (de forma a garantir sua integridade), acompanhada da nota fiscal (fique com a segunda via, envie apenas a primeira via) e de uma declaração simples de que a mercadoria está sendo devolvida (pode ser de próprio punho - não é necessário especificar o motivo da devolução - declaração para fins fiscais e contábeis).

b) Do valor da mercadoria serão descontados defeitos ou avarias decorrentes de qualquer origem que não sejam cobertas pela garantia, como por exemplo: ocasionados durante o transporte (por isto a importância do seguro), por surtos ou sobrecargas elétricas, por contato de aparelhos eletrônicos com líquidos, por manutenção por pessoa não autorizada.

c) Caso o pagamento já tenha sido efetivado, a devolução se fará no prazo máximo de 15 dias a contar da chegada da mercadoria em perfeito estado (ou ao menos com defeitos sabidamente cobertos pela garantia) na Peniel Segurança Eletrônica.

d) Em caso de pagamento por cartão, se ainda houver tempo hábil e se a mercadoria foi entregue em perfeito estado (ou ao menos com defeitos sabidamente cobertos pela garantia), será feito o cancelamento da compra junto a administradora.

II) Uso da Garantia

          Ficam estabelecidos os seguintes termos:

a) O clientes arcará com o custo e o risco do transporte da mercadoria até a Peniel Segurança Eletrônica. Aconselhamos o envio com seguro no valor da mercadoria (a título de exemplo, no caso do sedex, o seguro corresponde a 1% do valor da mercadoria). A mercadoria deverá estar convenientemente embalada (de forma a garantir sua integridade) e acompanhada de cópia da nota fiscal  e de uma declaração simples de que a mercadoria esta sendo enviada para manutenção, citando o número da nota fiscal e descrevendo o defeito da mercadoria (pode ser de próprio punho).

b) Serão cobradas manutenções provenientes de defeitos ou avarias decorrentes de qualquer origem que não sejam cobertas pela garantia, como por exemplo: ocasionados durante o transporte (por isto a importância do seguro), por surtos ou sobrecargas elétricas, por contato de aparelhos eletrônicos com líquidos, por manutenção por pessoa não autorizada. A manutenção nestes casos só será efetuada após aprovação de orçamento a ser enviado por e_mail. O pagamento destas manutenções deverá ser efetuado antes do reenvio da mercadoria.

c) Quando da chegada da mercadoria a Peniel será enviado um e_mail informando o prazo estimado para o reenvio da mercadoria. Este prazo não deverá ser superior a 30 dias do recebimento da mercadoria ou, se for o caso, da aprovação do orçamento.

d) A Peniel arcará com o custo do reenvio da mercadoria que veio para manutenção dentro do prazo de garantia, exceto no caso de defeitos ou avarias não cobertas pela garantia.